Vous acceptez les termes indiqués ci-dessous en passant une commande chez nous. Ces instructions ont été élaborées pour vous assurer que vous êtes pleinement conscient de nos politiques et procédures de remboursement et de retour.
Cette législation s’applique à la nation de France.
POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre marchandise en raison de notre politique de retour de 30 jours. Votre appareil de cuisine doit être non utilisé, avec les étiquettes encore attachées, dans son emballage d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez acquis pour être éligible à un retour. Un reçu ou une autre forme de preuve d’achat est également essentiel.
PROCESSUS DE RETOUR
Veuillez nous contacter par e-mail pour commencer un retour. Si nous acceptons votre retour, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour et des instructions sur le retour de votre achat. Les retours non demandés d’articles ne seront pas acceptés.
Comment les clients recevront-ils l’étiquette de retour ?
Pour les articles défectueux
Télécharger/imprimer
Pour le regret du client
Télécharger/imprimer
Combien de jours les acheteurs ont-ils pour retourner un produit ?
30 Jours
Les conditions du produit que vous acceptez pour les retours
Nouveau
Quel est le frais de restockage ?
Pas de frais de restockage
Combien les acheteurs paieront-ils pour le retour ?
Pour les articles défectueux
Aucun coût
Pour le regret du client
Aucun coût
PRODUITS ENDOMMAGÉS ET INEXACTS OU PROBLÈMES
Afin que nous puissions enquêter et rectifier le problème, veuillez inspecter votre commande dès que vous la recevez et nous informer immédiatement si elle est cassée, endommagée, ou si vous avez reçu le mauvais article. Si vous souhaitez retourner votre marchandise, contactez-nous par mail. Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre marchandise retournée peut varier.
ÉCHANGES
Nous ne remplaçons que les articles cassés, endommagés, un produit erroné ou la mauvaise taille. Veuillez nous contacter par mail à l’adresse indiquée sur le site Web de notre magasin si vous avez besoin d’échanger quelque chose.
FRAIS DE RESTOCKAGE
Il n’y a pas de frais de restockage sur les retours.
Période de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si les articles sont envoyés à l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre achat dans les 14 jours, pour toute raison et sans explication. Comme précédemment, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec des étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
REMBOURSEMENTS
Une fois que nous avons reçu et évalué votre retour, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si autorisé, le mode de paiement original sera rapidement remboursé dans 10 jours . Veuillez noter que le traitement et la publication de votre remboursement peuvent prendre un certain temps de la part de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit. Pour toute information, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@ebbfa.us.
INFORMATIONS DE CONTACT :
Nom commercial : Ebbfa
Téléphone : +33 7 57 05 86 90
Email : contact@ebbfa.us
Adresse : 85 Av. Raymond Poincare, Lagny-sur-Marne, 77400